Présentation
Le processus qualité mis en place au GIP FCIP vise avant tout à satisfaire les besoins de ses clients, tant à travers ses prestations que par son mode de fonctionnement.
Ainsi, la démarche qualité adoptée est participative : elle mobilise non seulement la direction, mais également l’ensemble du personnel.
De ce fait, elle favorise un état d’esprit collaboratif, orienté vers l’amélioration continue des pratiques.
Par ailleurs, le GIP FCIP de l’académie de Limoges est labellisé Eduform (label incluant Qualiopi) pour plusieurs types d’actions, à savoir :
- les actions de formation ;
- les bilans de compétences ;
- la validation des acquis de l’expérience ;
- la formation par apprentissage.
Présentation du label Eduform
Le label ÉDUFORM constitue le label qualité de l’Éducation nationale pour la formation professionnelle. En effet, il garantit la conformité des prestations au référentiel qualité défini par l’arrêté encadrant son attribution et son retrait.
De plus, ce label s’appuie sur les valeurs fondamentales de l’Éducation nationale, telles que la laïcité, la citoyenneté, la culture de l’engagement, la lutte contre les inégalités, la mixité sociale et la responsabilité sociétale des organisations (RSE).
Dans cette perspective, il place le bénéficiaire au cœur du dispositif, en le rendant pleinement acteur de son parcours.
En outre, pour l’ensemble de la formation professionnelle de l’Éducation nationale, le label ÉDUFORM représente un véritable levier de pilotage et de structuration des activités. Il couvre ainsi les quatre catégories d’actions prévues par la loi et mises en œuvre par le GIP FCIP :
- les actions de formation ;
- les bilans de compétences ;
- la validation des acquis de l’expérience ;
- la formation par apprentissage.
Les engagements qualité du GIP FCIP
Afin de garantir des prestations de qualité, le GIP FCIP s’engage sur dix points essentiels :
- Accès rapide et guidé à l’information sur l’offre de service
- Accueil individualisé
- Proposition d’une large gamme de prestations
- Conseil et orientation personnalisés sur les prestations, recherche de la meilleure solution sur mesure
- Adéquation aux prestations des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement
- Accompagnement tout au long de la prestation
- Qualifications et compétences des personnels et intervenants garanties et développées tout au long de la vie
- Prise en compte de la satisfaction des clients et des bénéficiaires
- Engagement dans une démarche « responsabilité sociétale des organisations »
- Amélioration continue des prestations
