Présentation
Le process qualité mis en place au GIP FCIP vise à satisfaire les besoins de ses clients à travers ses prestations et son fonctionnement. La démarche qualité est participative, car elle engage la direction, mais aussi tout le personnel. Elle crée un état d’esprit collaboratif, soucieux de l’amélioration des pratiques.
Le GIP FCIP de l’académie de Limoges est labellisé Eduform (ce label inclut Qualiopi) pour ses actions de :
- formation
- bilans de compétences
- validation des acquis de’ l’expérience
- formation par apprentissage
Présentation du label Eduform
Le label ÉDUFORM est le label qualité de l’Éducation nationale pour la formation professionnelle. Il garantit la conformité des prestations de formation professionnelle au référentiel qualité annexé à l’arrêté relatif au processus d’attribution et de retrait du label ÉDUFORM.
Le label s’appuie sur les valeurs de l’Éducation nationale (laïcité, citoyenneté et culture de l’engagement, lutte contre les inégalités, mixité sociale et RSE). Il ambitionne de placer le bénéficiaire au centre du dispositif et de le rendre véritablement acteur de son parcours.
Pour l’ensemble de la formation professionnelle de l’Éducation nationale, le label ÉDUFORM constitue un levier de pilotage et de structuration des activités. Le label ÉDUFORM couvre les quatre catégories d’action prévues par la loi et assurées au GIP FCIP :
- les actions de formation ;
- les actions de bilans de compétences ;
- les actions de validation des acquis de l’expérience ;
- les actions de formation par apprentissage.
Le Gip FCIP respecte 10 engagements, pour délivrer des prestations de qualité :
- Accès rapide et guidé à l’information sur l’offre de service
- Accueil individualisé
- Proposition d’une large gamme de prestations
- Conseil et orientation personnalisés sur les prestations, recherche de la meilleure solution sur mesure
- Adéquation aux prestations des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement
- Accompagnement tout au long de la prestation
- Qualifications et compétences des personnels et intervenants garanties et développées tout au long de la vie
- Prise en compte de la satisfaction des clients et des bénéficiaires
- Engagement dans une démarche « responsabilité sociétale des organisations »
- Amélioration continue des prestations
